A Tippmix ügyfélszolgálat a Szerencsejáték Zrt. ügyfélszolgálata, amely a Tippmixszel és a TippmixPro-val kapcsolatos kérdésekben is eljár. Az oldal szószedet formájában gyűjti össze az elérhetőségeket és az ügyintézés fogalmait. A tippmix ügyfélszolgálat telefonszáma, az e-mail cím és a panaszkezelés lépcsői a hivatalos tájékoztatásból származnak. Független tájékoztató, ügyintézés itt nem lehetséges.
Elérhetőségek
Telefon – az ügyfélszolgálat a 06-1/201-0580 és a 06-1/201-0617 számon hívható. A tippmixpro ügyfélszolgálat ugyanezen a két számon érhető el, mert mindkét termék üzemeltetője a Szerencsejáték Zrt.
Nyitvatartás – az ügyfélszolgálat naponta 7:00 és 23:00 között fogadja a hívásokat. Az aktuális nyitvatartást a hivatalos oldalak közlik.
E-mail – az [email protected] cím az írásbeli megkeresésre való.
Levelezési cím – Szerencsejáték Zrt., 1015 Budapest, Csalogány utca 30–32. A cég ugyanitt rendelkezik székhellyel.
Miben segít az ügyfélszolgálat
Adatmódosítás – a TippmixPro regisztrációban nyilvántartott adatok módosítását az ügyfélszolgálaton keresztül lehet kezdeményezni. Az SzZrt. az adatváltozást legfeljebb 24 órán belül átvezeti.
Elfelejtett jelszó – új jelszó kérhető az ügyfélszolgálaton is, miután a fogadó minden kétséget kizáróan azonosította magát. A belépési szabályokat a bejelentkezési oldal ismerteti.
Hozzáférés letiltása – adatlopás vagy más visszaélés gyanújánál a fogadó kérheti a fiókhoz való hozzáférés letiltását. Ilyenkor a nyeremények továbbra is jóváíródnak az egyenlegén.
Feltöltési tájékoztatás – a feltöltési módokról és korlátokról a weboldal ad tájékoztatást.
Vitatott eredmény – a lottózói Tippmixnél az ügyfélszolgálat vizsgálja a vitatott eredményt. Elutasításnál független szervezet elérhetőségét is megadják.
Nyereményigazolás – a 2 millió forintot meghaladó nyereményről a nyertes kérésére igazolást adnak. Az igazolás kiadásáról szintén az SzZrt. gondoskodik.
Személyazonosítás – az ügyintézés előtt az SzZrt. azonosítja a fogadót. Ez különösen a jelszóigénylésnél és az adatmódosításnál fontos, mert a jogosulatlan használat kockázatát a fogadó viseli.
Panasz és felszólamlás
Felszólamlás – ha a fogadó szerint nem megfelelő nyereménnyel értékelték a szelvényét, az SzZrt. központjánál írásban élhet vele. A TippmixPro RSZ szerint ezt a nyeremény-jóváírás első napjától számított 30 napon belül teheti meg.
A felszólamlás tartalma – tartalmaznia kell a fogadás összes adatát: az online szelvény egyedi sorszámát, a fogadás időpontját, a kimeneteleket, a fogadás azonosítóját és a tét összegét. Az adatok hiányában a vizsgálat nehezebb.
Válaszidő – az SzZrt. a felszólamlásra az átvételtől számított 30 napon belül érdemben nyilatkozik. Ha a fogadó nem fogadja el az eredményt, az igényét bíróság előtt érvényesítheti.
Szemléltető példa: egy 700 Ft-os, 1,65-ös szorzójú szelvény 1 155 Ft nyereményt jelentene. Ha a jóváírt összeg ettől eltér, a fogadó a szelvény adataival fordulhat felszólamlással. A számok mintaértékek.
Ha az elutasítás után sincs megoldás
Békéltető testületek – a fogyasztói jogvitákban eljáró testületek, a bekeltetes.hu oldalon érhetők el. Az SzZrt. a panasz elutasításakor erre is felhívja a figyelmet.
Járási hivatalok – a fogyasztóvédelmi eljárásban a járási hivatalok is megkereshetők, a jarasinfo.gov.hu oldalon keresztül.
SZTFH – a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága a szerencsejáték-szervezés felügyeleti szerve. Telefonszáma 06 1/550 2500, e-mail címe [email protected].
Gyakori kérdések
Mi a Tippmix ügyfélszolgálat telefonszáma?
A 06-1/201-0580 és a 06-1/201-0617, naponta 7:00 és 23:00 között.
Van külön TippmixPro ügyfélszolgálat?
A hivatalos tájékoztatás a Szerencsejáték Zrt. ügyfélszolgálatát nevezi meg mindkét termékhez. Az elérhetőségek azonosak.
Hol lehet panaszt tenni?
Elsőként az SzZrt.-nél, az ügyfélszolgálaton vagy írásban. Elutasítás esetén a békéltető testületek, a járási hivatalok és az SZTFH is megkereshetők.
Ez az oldal ügyfélszolgálat?
Nem. Független tájékoztató oldal, amely nem kezel fogadást, kifizetést vagy panaszt. A megkeresést a Szerencsejáték Zrt.-nek kell címezni.
Ellenőrizve: 2026. október. Forrás: Szerencsejáték Zrt. fogyasztóvédelmi tájékoztatója és RSZ. A szerencsejátékban 18 éven aluli személyek nem vehetnek részt. A túlzásba vitt szerencsejáték függőséget okozhat! Független tájékoztató oldal, nem a Szerencsejáték Zrt. hivatalos oldala.